Піклуємося з любов'ю
(044)
(066)
(073)
222 33 33
    • Українська
    • English
  • Гарантии

     

     

    Гарантийные обязательства

    Настоящее положение определяет сроки гарантии, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», на медицинские услуги и порядок их установления в стоматологических клиниках Astra Dent
    Стоматологическая продукция приобретается у сертифицированных поставщиков, работы изготавливаются в лицензированной лаборатории.
    Все материалы разрешены для применения на территории Украины. Лечение проводится специалистами соответствующих квалификаций по технологиям, утвержденным Министерством здравоохранения Украины, с соблюдением правил эпидемиологического режима.

    В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам, необходимо обратиться в контакт-центр (044) 222-33-33  или администратору клиники (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на бесплатный прием к лечащему врачу, где предложат заполнить заявление установленной формы. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно.

    Гарантия на отдельные виды услуг

    Гарантийные обязательства на протезирование (ортопедические работы)

    Гарантия предоставляется на ортопедическую работу. Гарантия на подготовку под протезирование (терапевтическое лечение) определяется в разделе «Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение».

    К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:

    Гарантия на постоянные несъемные ортопедические работы 1 год и начинает действовать с момента записи о сдаче работы в карточке пациента, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

    К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

    Гарантия на постоянные съемные ортопедические работы 1 год, предоставляется по следующим позициям:

    Гарантия на постоянные съемные ортопедические работы начинает действовать с момента записи о сдаче работы в карточке пациента, в которой определен объем выполненных работ и срок гарантии.
    К временным ортопедическим работам относятся:

    На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 6 месяцев.
    Обращаем внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и доводится до сведения пациента с записью в карте. Если, по каким-либо причинам (по вине пациента), временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность с клиники и врача-стоматолога снимается.
    Гарантия на временные ортопедические работы начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту, подтверждается записью в лечебной карте или гарантийном талоне.

    Сокращенная гарантия
    Сокращенный гарантийный срок на ортопедические работы может быть установлен в случае, когда существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока:

    Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены, не реже 1 раз в год. Гарантийный срок доводится до сведения пациента с записью в карточке пациента.
    Важное замечание. До момента записи в карточке о полной сдаче ортопедической работы, пациент имеет право требовать переделки/ коррекции работы по причинам:

     

    Гарантия действует при следующих условиях:

    Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение
    К терапевтическому лечению относится:

     

    Признаками окончания лечения является:

    Гарантия на терапевтическое лечение 1 год и начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба.
    Гарантия предоставляется по следующим позициям:

     

    Сокращенная гарантия, комбинированная гарантия, отказ от гарантии:

     

    При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии на 1 год, возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу.
    Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинается с момента завершения лечения, постановки постоянной пломбы. Замены временного лечебного пломбирования корневых каналов или временной пломбы на постоянном в другом лечебном учреждении (если это не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте), является основанием для отказа от гарантии на лечение со стороны стоматологической клиники. В рассмотрении таковых замечаний пациенту будет отказано.
    Пропуск визита для замены временной пломбы на постоянную (срок определяется врачом) более чем на 5 дней, может привести к необходимости повторного лечения корневых каналов. Оплата за данное лечения проводится за счет пациента. Гарантийный срок распространяется на время, с момента постановки временной пломбы до запланированного визита к стоматологу для замены ее на постоянную.
    Для своевременного обнаружения осложнений вследствие выполненного терапевтического лечения, необходимо проходить контрольный (профилактический) осмотр периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в год. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента более, чем на 3 месяца приводит к прекращению гарантии.

    Гарантийные обязательства на хирургическое лечение
    После хирургического вмешательства стоматологическая клиника гарантирует полное удаление  зуба, т. е. отсутствуют части зуба. При появлении любых симптомов ухудшения самочувствия после хирургического вмешательства необходимо немедленно обратиться в стоматологическую клинику.

    Гарантийные обязательства на пародонтологическое лечение
    Пародонтологическое лечение (лечение заболеваний десен) направлено на устранение или приостановление заболевания. Каждый случай зависит от множества факторов (общего состояния организма; приема определенных лекарственных средств; питания; гигиены полости рта — периодичности чистки зубов; строгого соблюдения рекомендаций лечащегося врача). Гарантированный исход лечения определяется в каждом случае индивидуально.

    При проведении процедуры профессиональной гигиены полости рта гарантируется, что будут убраны все зубные отложения (твердые и мягкие), зубы приобретут естественный цвет.
    Рекомендуется повторять процедуру профессиональной гигиены полости рта (определяется врачом-стоматологом) каждые 6 — 12 месяцев.

    Гарантийные обязательства на ортодонтическое лечение
    Гарантированно применение современных ортодонтических аппаратов и передовых методик лечения. Эффективность ортодонтического лечения зависит от следующих условий:

    Процент вероятности успешности лечения гарантирован при соблюдении следующих условий:

    Гарантийные обязательства на имплантацию
    При подготовке к имплантации проводится лечение сопутствующих заболеваний как ротовой полости, так и организма в целом, поскольку они прямо или косвенно могут повлиять на процесс приживления имплантата.

    Протезирование начинается при полной интеграции кости и имплантата — через 2-3 месяца на нижней челюсти, на верхней — спустя 6 месяцев.

    После того как имплантаты прижились в кости, десна над ними раскрывается и устанавливается формирователь десны на каждый имплантат, который, в среднем 10-14 дней, придает десне необходимую для протезирования форму, после чего необходимо приступить к следующему этапу — протезированию. Оплата за ортопедический этап лечения проводится отдельно, согласно действующему прейскуранту.
    Практическая стоматология не является точной наукой, поэтому не может быть дано стопроцентных гарантий на результат лечения или операции.
    Гарантии на приживление имплантата не даются, т.к., невозможно предсказать успешность его приживления по причине медицинской специфики данной операции, индивидуальных особенностей десен и костной ткани пациента и реакции организма. В случае отторжения имплантата до начала протезирования, что потребует его удаления, клиника возвращает 50% от суммы за хирургический этап.
    Для успеха имплантации необходимо:

    Гарантийные обязательства не сохраняются в случае: выявления или возникновения у пациента в период гарантийного срока заболеваний внутренних органов, а так же изменений физиологического состояния организма (вследствие беременности, длительного приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий, которые прямо или косвенно приводят к изменениям в зубочелюстной системе). Прекращения лечения по инициативе пациента.