Был записан на проф.чистку зубов. Во время чистки каким-то прибором мне на грудь начала капать вода. Врач и ассистент видимо поняли, что что-то не то, поменяли какой-то прибор на другой. Врач стал дальше проводить процедуру и тут что-то выстрелило мне прямо в нёбо. Я так понял, что во время дисконтных процедур, которые нам предлагают со скидкой, они используют списанное оборудование и просроченные материалы, ну чтобы добро не пропадало. Так сказать за полцены.
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
23/10/2017
Алекс, спасибо Вам, что написали!
Мы обязательно разберемся в ситуации, которой Вы оказались и примем соответствующие меры. Касаемо оборудования и материалов - мы используем только сертифицированные материалы, которые ввозятся в Украину официально. Мы не используем просроченные материалы или оборудование, срок эксплуатации которого истек - это не допустимо ни с точки зрения нашей ответственности перед пациентом ни с законодательной точки зрения. Раз в месяц специальный мастер посещает все наши клиники и кабинеты и проводит специальную профилактику всего оборудования. Вы всегда на приеме можете попросить доктора показать Вам материал, чтобы Вы могли убедиться в его годности и посмотреть тех. паспорт оборудования.
Киев
Евгений 20/10/2017
ОБОЛОНЬ, Проспект Героев
Сталинграда, 12-Г
Продолжение отзыва от 10.10.2017 по поводу гарантии на пломбу. Пломбу по гарантии поставили (взяли только оплату за обработку и пломбировку каналов – около 400 грн). Спасибо Маркетинг Директору Виктории за поддержку и выполненную работу с персоналом! Приятно, когда клиента слышат и понимают!
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
23/10/2017
Евгений, рады были помочь!
Киев
Татьяна 18/10/2017
ПОДОЛ, ул.Верхний Вал, 28-30
18.10.17 прием задержали на 40 минут, на приеме не было ассистентки, доктор выезжал на кресле в коридор и что-то спрашивал у проходящих мимо медсестер, наверное какой-то материал или инструмент. За 30 минут до приема позвонил администратор из клиники, уточнил, буду ли я и ничего не сказал о том, что есть трудности и поэтому прием задержат.
За неделю до этого 2 раза переносили прием под какими-то предлогами. Когад я сказала, что я перейду в другую клинику, переносить перестали, но начали все задерживать.
В жалобной книге на замечания поситителей нет ни одного ответа или реакции.
Если и на это замечания не будет реакции, то долечу зуб... Читать весь отзыв и уйду в другую клинику. Стандарты обслуживания не соответствуют ценам.
17.10.17 прием задержали на 30 минут
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
18/10/2017
Татьяна, здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение, берем в работу, проведем внутреннее расследование и обязательно расскажем Вам о результатах и последствиях. Заранее приносим свои извинения за задержки.
Киев
Владимир 17/10/2017
СВЯТОШИНО, ул.Святошинская, 3а
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ персоналу клиники,профессионализм,внимание и теплота!С уважением.
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
18/10/2017
Спасибо, Владимир! Нам очень приятно, что пациенты не забывают писать о нас и хорошие отзывы!!! Всего Вам наилучшего, а главное, здоровых зубов!!!
Киев
Евгений 10/10/2017
ОБОЛОНЬ, Проспект Героев
Сталинграда, 12-Г
Подскажите, пожалуйста, если пломбу ребенку ставили в феврале 2017 года (стеклоиономер) и она выпала в сентябре-октябре 2017 года — можно ли поставить новую пломбу по гарантии?
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
11/10/2017
Евгений, здравствуйте. Согласно рекомендациям МОЗ Украины, гарантия на стоматологическое лечение для детей не распространяется. Но в Астра Дент другое отношение к своим пациентам. Приходите, приводите ребенка - заменим по гарантии, заодно посмотрим причину выпадения.
Киев
Ксения 10/10/2017
БОРЩАГОВКА, ул.Якуба Коласа, 17
Муж пришел в клинику по срочной в воскресенье, сильно болел зуб. За 250 грн сделали снимок и сами же его забраковали, якобы плохой снимок, надо делать другой и подороже. В итоге сказали: «Один из двух зубов ты потеряешь, готовь 1000 $ и приходи с понедельника». В понедельник пошли к хорошему стоматологу (другая клиника) , он тоже забраковал этот снимок. Проблема была решена за 600 грн с медикаментами и зубы будут с моим мужем до конца его дней. ) Никогда больше к вам не придем и друзьям не посоветуем.
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
10/10/2017
Ксения, здравствуйте.
Со снимками мы обязательно разберемся. Подходы у разных клиник и докторов разные. Есть клиники, которые угождают пациенту, чтобы в его глазах выглядеть "хорошими", пусть даже с отложенной во времени потерей зуба. А есть клиники, которые оценивают и прогнозируют результат на несколько лет вперед и да, некоторым пациентам это не нравится. В любом случае, очень важно доверие между пациентом и врачом, если его нет, эффективного лечения не получится. Видимо у нас с Вами этой "химии" не произошло. Это нормально и такое бывает. Мы желаем Вашему мужу найти доктора, которому Вы будете доверять! Мы искренне желаем Вам и Вашему мужу здоровых зубов!
Киев
Андрей 05/10/2017
СВЯТОШИНО, ул.Святошинская, 3а
Где то услышал: кто мечтает о качестве и гарантии, что будет сделано как «в книге пишут» идут в хорошую клинику, к хорошему врачу. Вот этот идеальный вариант»Клиника+врач».Мне понравилось все.Улыбка при входи от милой девушки администратора, английская аккуратность в клинике, заполнения анкетки, и в назначенное время главврач Наталья Линник. Осмотр,рентген,доступное объяснение о плане лечения. Все что было запланировано качественно, профессионально и с душой сделано!Спасибо Наталья Павловна!
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
05/10/2017
Спасибо, Андрей!! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наши старания и профессионализм Натальи Павловны! Будьте здоровы!
Киев
Наталья 19/09/2017
М. ЛЕВОБЕРЕЖНАЯ, ул.Е.Сверстюка, 3-Г
Сегодня я лечилась у Загрийчук Оксаны Павловны. Хочу выразить ей особую благодарность за высокий профессионализм и внимание.
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
20/09/2017
Наталья, спасибо! Нам и Оксане Павловне очень приятна Ваша благодарность!
Киев
Дмитрий 19/08/2017
БОРЩАГОВКА, ул.Якуба Коласа, 17
За работу вам спасибо
И огромнейший поклон,
Сделали вы все, как надо,
Добрых слов вам миллион,
Спасибо
СВИРИДОВСКАЯ
ЮЛИЯ ПАВЛОВНА
Хочу відмітити,що правою рукою кожного головного лікаря завжди є старша медична сестра.Саме такою правою рукою головного лікаря на Дарниці є Ткаченко Марина Миколаївна.А якщо бути більш точною,то вона є обома руками головного лікаря та хірурга, поряд з яким вона буває під час любого хірургічного втручання.З побаченого мною та від спілкування з цією прекрасною людиною сам проситься висновок про те,що це відповідальна людина в роботі,яка досконало знає свою роботу та прекрасно виконує її.Окрім того вона чуйна,привітна.Вміє порадити,розрадити,порекомендувати.Прекрасно їй вдається й заспокоїти поцієнта,якщо це комусь потрібно.Молодчинка!Розумничка!Я... Читать весь отзыв в захваті від Марини Миколаївни.
1 Коментарий
Ответ представителя Astra Dent
14/08/2017
Велике дякуэмо Вам за теплі слова нашій старшій медичній сестрі. Не часто їм пишуть, бо їх робота, зазвичай, непомітна для пацієнта! ЩИро дякуємо і обов'язкого передамо Марині Миколаївні Ваші слова!!
Отзывы
Оставить отзывБыл записан на проф.чистку зубов. Во время чистки каким-то прибором мне на грудь начала капать вода. Врач и ассистент видимо поняли, что что-то не то, поменяли какой-то прибор на другой. Врач стал дальше проводить процедуру и тут что-то выстрелило мне прямо в нёбо. Я так понял, что во время дисконтных процедур, которые нам предлагают со скидкой, они используют списанное оборудование и просроченные материалы, ну чтобы добро не пропадало. Так сказать за полцены.
Алекс, спасибо Вам, что написали!
Мы обязательно разберемся в ситуации, которой Вы оказались и примем соответствующие меры. Касаемо оборудования и материалов - мы используем только сертифицированные материалы, которые ввозятся в Украину официально. Мы не используем просроченные материалы или оборудование, срок эксплуатации которого истек - это не допустимо ни с точки зрения нашей ответственности перед пациентом ни с законодательной точки зрения. Раз в месяц специальный мастер посещает все наши клиники и кабинеты и проводит специальную профилактику всего оборудования. Вы всегда на приеме можете попросить доктора показать Вам материал, чтобы Вы могли убедиться в его годности и посмотреть тех. паспорт оборудования.
Продолжение отзыва от 10.10.2017 по поводу гарантии на пломбу. Пломбу по гарантии поставили (взяли только оплату за обработку и пломбировку каналов – около 400 грн). Спасибо Маркетинг Директору Виктории за поддержку и выполненную работу с персоналом! Приятно, когда клиента слышат и понимают!
Евгений, рады были помочь!
18.10.17 прием задержали на 40 минут, на приеме не было ассистентки, доктор выезжал на кресле в коридор и что-то спрашивал у проходящих мимо медсестер, наверное какой-то материал или инструмент. За 30 минут до приема позвонил администратор из клиники, уточнил, буду ли я и ничего не сказал о том, что есть трудности и поэтому прием задержат.
За неделю до этого 2 раза переносили прием под какими-то предлогами. Когад я сказала, что я перейду в другую клинику, переносить перестали, но начали все задерживать.
В жалобной книге на замечания поситителей нет ни одного ответа или реакции.
Если и на это замечания не будет реакции, то долечу зуб...
Читать весь отзыв и уйду в другую клинику. Стандарты обслуживания не соответствуют ценам.
17.10.17 прием задержали на 30 минут
Татьяна, здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение, берем в работу, проведем внутреннее расследование и обязательно расскажем Вам о результатах и последствиях. Заранее приносим свои извинения за задержки.
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ персоналу клиники,профессионализм,внимание и теплота!С уважением.
Спасибо, Владимир! Нам очень приятно, что пациенты не забывают писать о нас и хорошие отзывы!!! Всего Вам наилучшего, а главное, здоровых зубов!!!
Подскажите, пожалуйста, если пломбу ребенку ставили в феврале 2017 года (стеклоиономер) и она выпала в сентябре-октябре 2017 года — можно ли поставить новую пломбу по гарантии?
Евгений, здравствуйте. Согласно рекомендациям МОЗ Украины, гарантия на стоматологическое лечение для детей не распространяется. Но в Астра Дент другое отношение к своим пациентам. Приходите, приводите ребенка - заменим по гарантии, заодно посмотрим причину выпадения.
Муж пришел в клинику по срочной в воскресенье, сильно болел зуб. За 250 грн сделали снимок и сами же его забраковали, якобы плохой снимок, надо делать другой и подороже. В итоге сказали: «Один из двух зубов ты потеряешь, готовь 1000 $ и приходи с понедельника». В понедельник пошли к хорошему стоматологу (другая клиника) , он тоже забраковал этот снимок. Проблема была решена за 600 грн с медикаментами и зубы будут с моим мужем до конца его дней. ) Никогда больше к вам не придем и друзьям не посоветуем.
Ксения, здравствуйте.
Со снимками мы обязательно разберемся. Подходы у разных клиник и докторов разные. Есть клиники, которые угождают пациенту, чтобы в его глазах выглядеть "хорошими", пусть даже с отложенной во времени потерей зуба. А есть клиники, которые оценивают и прогнозируют результат на несколько лет вперед и да, некоторым пациентам это не нравится. В любом случае, очень важно доверие между пациентом и врачом, если его нет, эффективного лечения не получится. Видимо у нас с Вами этой "химии" не произошло. Это нормально и такое бывает. Мы желаем Вашему мужу найти доктора, которому Вы будете доверять! Мы искренне желаем Вам и Вашему мужу здоровых зубов!
Где то услышал: кто мечтает о качестве и гарантии, что будет сделано как «в книге пишут» идут в хорошую клинику, к хорошему врачу. Вот этот идеальный вариант»Клиника+врач».Мне понравилось все.Улыбка при входи от милой девушки администратора, английская аккуратность в клинике, заполнения анкетки, и в назначенное время главврач Наталья Линник. Осмотр,рентген,доступное объяснение о плане лечения. Все что было запланировано качественно, профессионально и с душой сделано!Спасибо Наталья Павловна!
Спасибо, Андрей!! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наши старания и профессионализм Натальи Павловны! Будьте здоровы!
Сегодня я лечилась у Загрийчук Оксаны Павловны. Хочу выразить ей особую благодарность за высокий профессионализм и внимание.
Наталья, спасибо! Нам и Оксане Павловне очень приятна Ваша благодарность!
За работу вам спасибо
И огромнейший поклон,
Сделали вы все, как надо,
Добрых слов вам миллион,
Спасибо
СВИРИДОВСКАЯ
ЮЛИЯ ПАВЛОВНА
Хочу відмітити,що правою рукою кожного головного лікаря завжди є старша медична сестра.Саме такою правою рукою головного лікаря на Дарниці є Ткаченко Марина Миколаївна.А якщо бути більш точною,то вона є обома руками головного лікаря та хірурга, поряд з яким вона буває під час любого хірургічного втручання.З побаченого мною та від спілкування з цією прекрасною людиною сам проситься висновок про те,що це відповідальна людина в роботі,яка досконало знає свою роботу та прекрасно виконує її.Окрім того вона чуйна,привітна.Вміє порадити,розрадити,порекомендувати.Прекрасно їй вдається й заспокоїти поцієнта,якщо це комусь потрібно.Молодчинка!Розумничка!Я...
Читать весь отзыв в захваті від Марини Миколаївни.
Велике дякуэмо Вам за теплі слова нашій старшій медичній сестрі. Не часто їм пишуть, бо їх робота, зазвичай, непомітна для пацієнта! ЩИро дякуємо і обов'язкого передамо Марині Миколаївні Ваші слова!!